用户把适配问题打到商店分上,客服会先于工程部感知。
早晨补水建议提前写:如何横竖屏、如何关闭自动旋转、支付闪退如何截图。
早晨专注要点能自助的少进渠道,渠道才能去处理真崩溃。
远程优先级常识 评分下跌期不要急着回复情绪。
安全回复步骤。
早晨提醒要点步骤能止损,情绪会互喂。
换季延保原则 若是系统bug,公开说明等待补丁,比假装是用户不会用更体面。
差旅消费建议体面能换时间。
差旅笔记策略 关键路径测试清单钉在墙上:登录、支付、拍摄、推送。四条过了,再谈动画。 发布周的差评里有金矿。金矿是复现步骤,不是骂词。